Comunicación corporativa en tiempos de confinamiento

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Sin ninguna intención de hacer publicidad, hoy me gustaría destacar un buen ejemplo de comunicación corporativa y, sobre todo, de atención al cliente. Me refiero al servicio que ha puesto en marcha Carrefour tras el Decreto de Estado de Alarma para llevarle la compra a domicilio a los mayores de 65 años.

Las cinco claves para comunicar una crisis como la del coronavirus

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La propagación del coronavirus se ha convertido en una pandemia que cada nación afectada está viviendo de manera diferente. Entre los muchos retos que tienen que afrontar los dirigentes políticos se encuentra el de comunicar la crisis sanitaria.

A continuación, compartimos algunas claves todo gobierno debe tener para que su comunicación de crisis sanitaria sea lo más efectiva posible:

La pajarita y los políticos

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La corbata es una de las prendas por excelencia de la indumentaria de los políticos. La solemnidad que denota la convierte en un complemento imprescindible para los trajes de chaqueta que los jefes de Gobierno suelen vestir en sus comparecencias públicas. Una de sus variantes, la llamada corbata de lazo (en España conocida como pajarita), es, sin embargo, un elemento mucho más esporádico en el código de vestimenta del poder.

A pesar de ser un accesorio considerado formal, su uso se limita casi exclusivamente a las galas, donde los políticos invitados lucen esmoquin. La Cena de los Corresponsales de la Casa Blanca es uno de los eventos por antonomasia en el que los presidentes de Estados Unidos se dejan ver con corbata de moño. En España, un político con pajarita evoca, directamente, a la ceremonia de entrega de los cinematográficos Premios Goya.

Nominado a los Reed Latino Awards 2019

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Estoy lleno de ilusión y muy satisfecho porque hace unas horas he podido saber que mi documento ‘Enemigos de Occidente. Rusia y Serbia en la industria cultural’ ha sido nominado a los ‘Reed Latino Awards 2019’ en la categoría de ‘Mejor Proyecto Académico de Investigación en Comunicación Política’.

Los ‘Reed Latino Awards’ son unos prestigiosos premios sobre marketing y comunicación política organizados por la edición mexicana de ‘Campaing & Elections’, revista de referencia en el sector. La gala en la que se entregan las estatuillas tendrá lugar el 23 de noviembre en el Hotel JW Marriot de Cancún (México).

Diminutivos y líderes políticos

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La política pop es una de las tendencias que la política española ha importado con más entusiasmo de Estados Unidos en los últimos años. Como ya hemos explicado en alguna ocasión, es un fenómeno que trata de presentar a los líderes políticos como celebridades de la cultura popular.

El objetivo es que los electores empaticen con ellos y los perciban como figuras cercanas y carismáticas. Para ello, los asesores potencian la participación de estos dirigentes en programas televisivos de entretenimiento y difunden imágenes de éstos en su ámbito familiar o en momentos de ocio, en los que pueden verse en ropa informal o mostrando sentimientos habitualmente reservados al ámbito privado.

Humor y colores para analizar las campaña andaluza

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Andalucía está de campaña. Restan tan solo seis días para el 2 de diciembre, domingo en el que se celebrarán las Elecciones al Parlamento de Andalucía. Aunque la precampaña comenzó más bien a medio gas, la intensidad ha ido incrementándose en los últimos días, sobre todo a raíz de que la campaña electoral diera su pistoletazo de salida.

Convencidos de que estos comicios pueden marcar el futuro de la política estatal, los distintos líderes españoles han ido ganando peso e implicación en los distintos actos y declaraciones difundidas por los medios de comunicación.

En primer lugar, vamos a compartir una imagen en la que se pueden comparar los carteles de las principales candidaturas: PSOE, PP, Adelante Andalucía (Podemos e IU, entre otros) y Cs. El color verde de la bandera andaluza es el predominante.

Semana Santa y marca ciudad

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Como ya hemos expuesto en posts anteriores, las aplicaciones móviles son herramientas imprescindibles en toda estrategia que busque potenciar una marca ciudad, sobre todo desde el punto de vista turístico.

Cuando los visitantes llegan a un destino turístico echan mano de su terminal móvil para buscar información en tiempo real y la ubicación de los principales eventos y lugares de interés. Hoy, Viernes Santo, es el día ideal para señalar que para muchas ciudades la Semana Santa es un activo fundamental para su desarrollo económico. Por este motivo, en los últimos años han proliferado aplicaciones y guías móviles dedicadas a la Semana Grande de distintos municipios de la geografía española.

Diplomacia rusa contra los otros hackers

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La Federación Rusa impulsó la pasada semana una buena iniciativa que ha servido para fortalecer sus lazos con España, así como para mejorar su imagen en un momento crítico para las relaciones con la Unión Europea y el Estado español en particular. Nos referimos a la conmemoración en El Puerto de Santa María (Cádiz) del 350º aniversario de la llegada de la primera embajada rusa a España, que se instaló en la mencionada ciudad andaluza.

Y es que, tal como reveló la broma ejecutadas por unos humoristas rusos que se hicieron pasar por espías letones, la propia ministra de Defensa, María Dolores de Cospedal, dio crédito a la hipótesis difundida por medios de comunicación -hasta el momento no demostrada con pruebas- de que Rusia está desarrollando desde Internet una campaña de apoyo al movimiento independentista catalán, que iría en línea con anteriores operaciones a favor del Brexit y de Donald Trump.

‘Personalización en comunicación política. De la técnica a la estrategia’

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En este post quiero presentarles un nuevo libro en el que tengo el honor de participar. Se llama ‘Personalización en comunicación política: de la técnica a la estrategia’ y ha sido publicado por Egregius Ediciones. Su coordinador es Pablo Vázquez Sande, doctor en la materia de prestigio internacional. A él les estoy muy agradecido por el hecho de haber contado conmigo para aportar mi granito de arena tanto a esta obra como al II Congreso Internacional Comunicación y Pensamiento. Internet y redes sociales: nuevas libertades, nuevas esclavitudes’, celebrado en Sevilla en abril de este año, en el que participé como ponente en el simposio ‘Lógicas, lenguajes y formatos en la era de la de la postpolítica’.

Junto a mí, en este simposio tomaron parte en torno a quince investigadores en comunicación política del máximo nivel. De estas interesantes ponencias, que se expusieron de manera oral con el apoyo de presentaciones gráficas, salieron los capítulos de este volumen. Mi ponencia del Congreso y mi capítulo se titula ‘La Nueva Guerra Fría en la pequeña pantalla: Rusia como enemigo en las series de televisión’.

Le Pen no es Wilders

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Ayer se celebraron elecciones legislativas en los Países Bajos con el miedo del establishment a la victoria del Partido por la Libertad (PVV) de Geert Wilders como telón de fondo. Que haya terminado en segundo lugar con 20 escaños será un respiro para quienes temían por la continuidad de la globalización y el proyecto europeo, pero no me parece un resultado tan inesperado. Las opciones antiestablishment han funcionado mejor electoralmente cuando han ido por detrás en las encuestas, tal como ha sucedido con el brexit, Donald Trump o con Podemos, que obtuvo más votos en la primera de las dos últimas citas electorales. Los sondeos que lo situaban a la cabeza me resultaron exagerados, más teniendo en cuenta que la evolución de Wilders no ha sido siempre ascendente en los distintos comicios que han tenido lugar en Holanda durante los últimos años.

Ese citado pánico de las clases dirigentes hacia el auge de partidos a los que califican de populistas y eurófobos -la mayoría de extrema derecha- tenía dos batallas decisivas en esta primera mitad del año: Holanda y Francia. Aunque en el ensayo ‘Crisis y austeridad: terreno abonado para el populismo y el euroescepticismo’ expuse que el crecimiento de candidaturas como el PVV o el Frente Nacional (FN) de Marine Le Pen tenían causas comunes, no está demás subrayar algunas diferencias entre ambas, las cuales, además pueden servirnos para explicar los resultados que se han producido en Holanda y los que vayan a producir en el país galo. Desde mi punto de vista la estrategia política y comunicativa del FN es más apropiada para la Europa del siglo XXI: